Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit comment Memoria (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Memoria — Atelier d'assemblage horloger
Email : contact@memo-ria.com
Informations administratives : voir Mentions légales

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale (de livraison et facturation), adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
• Données de commande : produits commandés, historique d'achat, mode de livraison
• Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe). Aucune donnée bancaire n'est conservée par Memoria.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (collectées par cookies, voir section 7)
• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez (email, formulaire de contact)

3. Finalités et bases légales

• Exécution de la commande (préparation, expédition, facturation, SAV) — Base légale : exécution du contrat
• Communication commerciale (newsletter, offres) — Base légale : consentement explicite, révocable à tout moment
• Réponse aux demandes (formulaire de contact, email) — Base légale : intérêt légitime / consentement
• Obligations comptables et légales — Base légale : obligation légale
• Prévention de la fraude — Base légale : intérêt légitime
• Mesure d'audience anonymisée — Base légale : intérêt légitime

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité poursuivie :

• Shopify International Ltd — hébergement de la plateforme e-commerce (Irlande / Union européenne)
• Prestataires de paiement — Shopify Payments, Stripe, ou équivalents (selon le mode de paiement choisi)
• Transporteurs — pour la livraison de votre commande
• Prestataire d'envoi d'emails — pour les emails transactionnels et la newsletter (si vous y avez consenti)
• Comptabilité et autorités — uniquement sur réquisition légale ou pour respecter les obligations comptables

Memoria ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données client (compte, communications) : 3 ans après la dernière interaction
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition, notamment au démarchage commercial
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@memo-ria.com en précisant votre demande. Nous répondons sous trente (30) jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies

Le Site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : panier, session, préférences de langue. Aucun consentement requis (dispense légale).
• Cookies de mesure d'audience anonymisée : analyse de fréquentation, anonymisés.
• Cookies tiers (paiement, livraison) : déposés par nos prestataires uniquement lorsque vous interagissez avec leurs services.

Vous pouvez paramétrer vos cookies via les réglages de votre navigateur ou via le bandeau de consentement présenté à votre première visite.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS systématique, hébergement sécurisé Shopify (certifié PCI DSS), accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.

9. Transferts hors Union européenne

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si certains prestataires nécessitent un transfert hors UE, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme de protection équivalent.

10. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès de mineurs sans le consentement préalable d'un titulaire de l'autorité parentale.

11. Modifications

La présente Politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, datée en haut.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@memo-ria.com